Excluir sua conta

Dá pra fazer sozinho, e não precisa pedir pra ninguém.

Pelo app

Abra o Rastro Club e vá em Perfil, depois ajustes, depois excluir minha conta. A tela explica o que acontece e pede uma confirmação. A exclusão é na hora: quando você confirma, a conta deixa de existir.

Sem o app

Se você desinstalou, trocou de celular ou não consegue entrar, escreve pra contato@rastro.club do mesmo email que você usa no Rastro, pedindo a exclusão. A gente confirma que é você e apaga. Se escrever de outro endereço, a gente vai precisar conferir antes, porque senão qualquer pessoa poderia apagar a conta de qualquer outra.

O que sai junto

Seu perfil e sua foto, seu @, sua coleção, seu diário de uso, seus votos, seus pedidos de catalogação, suas fotos de scan, sua lista de bloqueados, sua reputação e seus selos.

As fotos que você mandou saem do nosso armazenamento no mesmo pedido, não ficam pra trás.

O que continua, e por quê

As avaliações e os comentários que você publicou continuam no ar, sem o seu nome e sem link pro seu perfil. Quem lê passa a ver "conta excluída" no lugar do autor. Outras pessoas decidiram compras lendo esses textos, e apagar deixaria buraco numa conversa que não é só sua. Se você quer que uma avaliação ou um comentário específico saia antes, apague no app primeiro: aí some de verdade.

Fica também um código embaralhado do seu email, sem o email em si e sem ligação com você. Ele serve pra uma coisa só: impedir que o mesmo convite seja resgatado duas vezes pra ganhar selo de fundador. Não dá pra voltar dele pro seu endereço.

Registros técnicos de erro e de uso ficam sem nenhuma ligação com você, porque é o que permite descobrir que o app quebrou pra alguém.

Quero apagar só uma parte, sem perder a conta

Dá pra fazer sozinho, dentro do Rastro Club, sem apagar nada além do que você escolher:

• uma avaliação ou um comentário: abra ele e use excluir. Some de vez, inclusive pra quem já tinha lido.
• um perfume da sua coleção: tire da prateleira na ficha dele.
• um dia do seu diário: apague o registro daquele uso.
• sua foto de perfil ou sua bio: troque ou deixe em branco em editar perfil.

Se você quer apagar outra coisa, ou quer uma cópia dos seus dados antes, escreve pra contato@rastro.club do mesmo email da sua conta, dizendo o que quer tirar. A gente apaga e responde confirmando.

Nesse caminho a sua conta continua de pé: seu @, sua reputação e o resto da sua coleção ficam como estavam.

Mudou de ideia

Não dá pra desfazer. A conta apagada não volta, e os dados não voltam com ela. Se você só quer sumir da comunidade sem perder sua coleção, escreve pra gente antes: tem como esconder seu perfil em vez de apagar tudo.

Dúvida

contato@rastro.club. Uma pessoa lê e responde.

Mais detalhe sobre o que a gente guarda está na política de privacidade.